KURZ ERKLÄRT
Agentic AI bezeichnet KI-Systeme, die eine Aufgabe in Teilschritte zerlegen, dafür Werkzeuge und Systeme aufrufen und ihr Vorgehen anhand von Zwischenergebnissen anpassen. Anders als ein Assistent, der auf eine Anfrage antwortet, handelt ein Agent innerhalb eines Ablaufs. Nutzen und Risiko hängen deshalb davon ab, welche Befugnisse er erhält und wo ein Mensch freigibt.
Wann wir unterstützen.
Wenn ein Ablauf viele Systeme berührt, unstrukturierte Eingaben verarbeitet und heute durch Übergaben und Nacharbeit verlangsamt wird, lohnt sich die Prüfung, ob ein Agent einzelne Schritte übernehmen kann.
Wir zerlegen den Ablauf in Schritte und bewerten je Schritt, ob ein Agent, eine klassische Automatisierung oder ein Mensch ihn am besten erledigt. Für die Schritte des Agenten legen wir Werkzeugzugriffe, Berechtigungen, Freigabepunkte und Rückfallwege fest und gestalten den Ablauf, wo nötig, neu. Wir begleiten die Planung und Auswertung eines begrenzten Pilotprojekts mit echten Fällen. Vor Beginn legen wir gemeinsam fest, wer Entwicklung, Integration und Betrieb übernimmt. Die Auswertung zeigt, wie zuverlässig der Agent arbeitet und welcher Prüfaufwand bleibt.
Was aus der Arbeit entsteht.
Den konkreten Umfang vereinbaren wir anhand Ihrer Ziele, Ausgangslage und verfügbaren Kapazitäten. Die folgenden Bausteine dienen der Orientierung.
UNSERE LEISTUNGEN
- Ablaufanalyse und Eignungsbewertung je Prozessschritt
- Autonomie- und Freigabemodell
- Zielablauf mit Werkzeugen, Berechtigungen und Rückfallwegen
- Pilotplanung und Auswertung anhand von Erfolgs- und Abbruchkriterien
MÖGLICHE ERGEBNISSE
Ein bewerteter Zielablauf mit Berechtigungs- und Freigabemodell sowie eine Auswertung des vereinbarten Piloten. Sie zeigt, ob Zuverlässigkeit, Nutzen und Prüfaufwand für einen Betrieb sprechen, weitere Anpassungen erfordern oder einen Abbruch nahelegen.
Ein klarer Einstieg.
Ein konkreter Ablauf mit Beispielfällen, eine Übersicht der beteiligten Systeme und die Prozessverantwortlichen. Informationssicherheit und die Verantwortlichen für Berechtigungen sollten von Beginn an beteiligt sein.
Zuerst die Frage. Dann der Umfang.
Im Erstgespräch klären wir Ziel, Arbeitsergebnisse und Beteiligte. Wir vereinbaren, ob der Auftrag Konzeption, Pilotbegleitung oder technische Umsetzung umfasst und wer welche Aufgaben übernimmt. Dazu legen wir fest, woran die Ergebnisse geprüft werden.
Einstieg per E-Mail besprechenWie viel Autonomie sollte ein KI-Agent bekommen?
So viel, wie der Ablauf verträgt, und nicht mehr. Maßgeblich sind die Folgen eines Fehlers, ob er sich rückgängig machen lässt und wie schnell er bemerkt wird. Lesende Schritte wie Recherche oder Zusammenfassung lassen sich meist freier gestalten als Schritte, die Daten ändern, Zahlungen auslösen oder nach außen kommunizieren. Für solche Schritte empfehlen sich Freigabepunkte, eng begrenzte Berechtigungen und eine vollständige Protokollierung. Autonomie kann schrittweise erweitert werden, wenn Auswertungen über einen längeren Zeitraum eine stabile Qualität zeigen. Ebenso muss jederzeit klar sein, wie ein Agent angehalten und der Ablauf von Hand fortgeführt wird.
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